Veelgestelde vragen

1) Wat komt er op mijn bankafschrift of creditcard-afschrift te staan?
Op uw bankafschrift of transactie-overzicht van uw creditcard, komt te staan "Uw order Viaforte bij Creatis Pharma". Dit geldt voor alle Viaforte-producten en het is dus niet direct te herleiden richting Viaforte Libido.

2) Waarom verloopt de betaling via een tussenpersoon?
De betaling verloopt via een tussenpersoon om de veiligheid van de betaling te waarborgen. Onze tussenpersoon is goed in betalingsafhandeling én beveiliging. Wij zijn goed in voedingssupplementen zoals Viaforte Libido. U als bezoeker merkt hier in principe niets van, u doet gewoon zaken met Creatis Pharma.

3) Hoe lang duurt het tot ik mijn bestelling in huis heb?
Als u betaalt met iDeal, creditcard of RaboDirect, dan wordt uw bestelling in principe binnen 24 uur verzonden (het weekend telt niet mee). U krijgt bericht zodra uw bestelling verzonden is. Afhankelijk van de postbezorging, ontvangt u uw bestelling 1 of 2 werkdagen na verzending.

Als u betaalt door middel van overschrijving, dan versturen wij uw bestelling in principe binnen 24 uur na het moment dat uw betaling binnen is (het weekend telt niet mee). U krijgt bericht zodra uw bestelling verzonden is. Afhankelijk van de postbezorging, ontvangt u uw bestelling 1 of 2 werkdagen na verzending.

Als u betaalt door middel van éénmalige machtiging, dan kan het tot 5 dagen duren voordat uw bestelling wordt verzonden. Het verwerken van een éénmalige machtiging duurt wat langer dan de andere betaalwijzen. Afhankelijk van de postbezorging, ontvangt u uw bestelling dan nog eens 1 of 2 werkdagen later.

4) Moet ik thuisblijven om mijn bestelling in ontvangst te nemen?
Uw bestelling past in principe door de brievenbus (standaardformaat). U hoeft er dus niet speciaal voor thuis te blijven.

5) Wordt de bestelling discreet verzonden?
Uw bestelling wordt in een discrete, witte (bubbeltjes)envelop aan u verzonden. Hier staat alleen een retouradres op, geen productnaam.